Política de Privacidade
da Doctor Clin
O site da Doctor Clin utiliza cookies essenciais e de performance, que viabilizam a navegabilidade e proporcionam uma melhor experiência em nossos canais e serviços. Ao utilizá-los, você concorda com a coleta referida. Para obter mais informações, inclusive sobre a possibilidade de gerenciar estes cookies em seu navegador, leia nossa Política de Privacidade e Uso de Cookies.
Política de Privacidade
Para a Doctor Clin a privacidade de seus visitantes e usuários é muito importante. Respeitar a privacidade e segurança dos dados pessoais faz parte de nossa política, sendo um dos pilares da nossa cultura.
Esta Política de Privacidade tem por objetivo informar como a Doctor Clin utiliza os dados pessoais coletados, sendo aplicada a todos os visitantes e usuários do site da Doctor Clin, registrados ou não, e a todos os serviços da Doctor Clin, incluindo aplicativos de internet, aplicativos móveis ou serviços relacionados.
1. Quais dados pessoais coletamos?
A Doctor Clin pode coletar os seguintes dados pessoais em duas seções, as quais seguem abaixo descritas:
(I) Atendimento: nome, telefone, e-mail.
(II) Simulação de plano de saúde: nome completo, e-mail, telefone, cidade, idade.
Você não é obrigado a fornecer os dados pessoais que a Doctor Clin solicita. Entretanto, no caso de recusa no fornecimento, talvez não possamos fornecer alguns dos serviços, materiais ou conteúdos que você esteja buscando.
Caso você forneça dados pessoais de outra pessoa, tais como, um funcionário, colega, amigo ou referência em potencial, você é responsável por garantir que essa pessoa tenha conhecimento das informações contidas nesta Política e que a pessoa lhe deu o seu consentimento para compartilhar os dados pessoais com a Doctor Clin.
2. Para qual finalidade esses dados pessoais são utilizados?
Os dados pessoais que coletamos na seção de “Atendimento” serão tratados com a finalidade exclusiva de realizar o atendimento dos usuários dos planos de saúde contratados, em atenção aos direitos básicos do consumidor de obter informação adequada e clara sobre os serviços que contratar, de acordo com o previsto na Lei 8.078/1990 e Decreto 6.523/2008.
Os dados pessoais que coletamos na seção de “Simulador de Planos de Saúde” serão tratados com a finalidade exclusiva de realizar a cotação de um plano de saúde, de acordo com a sua solicitação junto ao nosso website. Estes dados também serão utilizados para comunicação e geração de relacionamento, estabelecendo uma rede de contato capaz de levar informação e conteúdo de qualidade a respeito de nossos produtos, eventos, serviços, objetivos e valores, incluindo comunicações de marketing por telefone, e-mail, exibição de publicidade online e outros canais.
Só usaremos seus dados pessoais para esta finalidade na medida em que você nos der o seu consentimento para fazê-lo.
3. Com quem a empresa compartilha os dados pessoais?
Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto em razão de negociação corporativa que envolva fusão, consolidação, mudança de controle, transferência de ativos substanciais ou reorganização; com parceiros comerciais e/ou de negócios e fornecedores reconhecidos visando a otimização e organização do fluxo da informação e do conteúdo disponibilizado, buscando estabelecer uma conexão eficaz com seus clientes e interessados; ou quando necessário para atender obrigação legal ou regulatória.
Para os fins acima descritos, podemos compartilhar informações com:
(I) nossas afiliadas - pessoas jurídicas controladas, controladoras ou coligadas da Doctor Clin ou que de outra forma façam parte da família corporativa da Doctor Clin;
(II) outras empresas/entidades envolvidas em transações corporativas significativas descritas acima;
(III) outras empresas que forneçam serviços que nos auxiliam com qualquer um dos itens acima, tais como, provedor de sistema de CRM, provedores de sistemas de gestão de e-commerce, armazenamento de dados e provedores de backup, provedores de serviços de marketing, provedores de gerenciamento de relacionamento com o cliente e empresas de marketing e análise descritas na Política de Cookies abaixo;
(IV) outras empresas/entidades que se envolvam com as questões legais/jurídicas/regulatórias descritas acima.
4. Onde e como os dados pessoais estão armazenados?
Os dados pessoais coletados pela Doctor Clin são armazenados em ambiente seguro, devidamente protegido por meio de recursos tecnológicos comercialmente aceitáveis e jurisdições que apresentem maturidade legal adequada e equivalente em relação à proteção de dados pessoais, tais como, EUA e países membros da União Europeia, evitando, desta forma, perda ou roubo, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.
A Doctor Clin adota medidas de segurança importantes para a proteção dos dados pessoais de seus visitantes e usuários, dentre elas, medidas físicas, eletrônicas e procedimentais, tais como: oferecemos acesso seguro por HTTPS à maior parte dos nossos serviços e as informações e dados pessoais são transmitidos de forma segura através de conexão criptografada SSL/TLS e mantemos ativa e regular a certificação Sectigo.
Além disso, monitoramos constantemente nossos sistemas em busca de possíveis vulnerabilidades e ataques, visando a melhoria e aperfeiçoamento da segurança dos nossos serviços e da privacidade dos dados de nossos visitantes e usuários.
Apesar de todos os esforços e medidas de segurança empreendidas pela Doctor Clin, não podemos garantir e não garantimos a proteção e segurança absoluta dos dados pessoais que coletamos. Em razão disso, recomendamos sempre aos nossos visitantes e usuários que adotem senhas fortes ao criar suas contas e que evite enviar a nós ou a qualquer pessoa, dado e/ou informações pessoais, cuja divulgação você acredita que possa lhe trazer danos substanciais ou irreparáveis.
5. Por quanto tempo os dados pessoais ficarão armazenados?
A Doctor Clin se limita a reter os dados pessoais apenas durante o tempo em que eles forem necessários para atender as finalidades para as quais foram coletados e que constam descritas nesta Política de Privacidade.
Importante destacar, contudo, que os dados pessoais permanecerão armazenados para o fim de atender obrigações legais ou regulatórias ou para o fim de garantir o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral por parte da Doctor Clin, nos termos do quanto previsto pelo artigo 7º, incisos II e VI da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
6. Sites de terceiros:
Em algumas situações, o site da Doctor Clin pode ter links que te direcionam para sites externos, não operados por nós. Nestes casos, é importante que você esteja ciente de que a Doctor Clin não detém qualquer controle sobre o conteúdo e as práticas desses sites. Por isso, recomendamos fortemente que a política de privacidade desses sites seja consultada.
7. Canal de contato:
A Doctor Clin disponibiliza um canal de contato e um Encarregado de Proteção de Dados Pessoais para que você possa tirar dúvidas, enviar comentários ou solicitações relacionadas aos seus dados pessoais. Para qualquer uma destas opções, entre em contato com a encarregada, Dalva Salvalaio pelo endereço eletrônico: lgpd@doctorclin.com.br.
8. Alterações ou modificações
Esta Política de Privacidade poderá ser alterada ou atualizada a qualquer momento visando atender marcos legais ou regulatórias, bem como, alterações em nossas práticas de tratamento de dados pessoais. A Política de Privacidade atualizada será publicada no site https://www.doctorclin.com.br/. Desta forma, recomendamos visitar periodicamente esta página para que tenha conhecimento sobre as modificações.
Caso sejam feitas alterações relevantes que necessitem de novas autorizações da sua parte, publicaremos uma nova política de privacidade.
Política de Cookies
1. O que são cookies e para que servem?
Como é prática comum em quase todos os sites profissionais, este site usa cookies, que são pequenos arquivos baixados no seu computador e que permitem coletar certas informações de forma automatizada.
Os cookies permitem uma série de comodidades para os internautas na hora da navegação. Eles guardam informações que ajudam a identificar cada internauta, como o endereço IP, termos pesquisados, conteúdos acessados, configurações salvas, entre outras. Tais informações auxiliam no reconhecimento do usuário sempre que ele acessa o site novamente, permite salvar senhas e logins de determinada página, dados digitados em formulários online, como endereços, números de telefones e outras informações, sem que você precise estar digitando sua senha ou estes dados toda vez que o acessa.
Sem os cookies, portanto, os sites seriam menos práticos e interativos para os seus visitantes e usuários.
2. Quais cookies utilizamos?
A Doctor Clin utiliza cookies de performance fornecidos por terceiros, cujos recursos tecnológicos empregados são confiáveis e comercialmente aceitos. Os cookies de performance auxiliam no aprimoramento do website a partir da análise de como os usuários o utilizam e interagem com a página. Abaixo seguem descritos os cookies utilizados pelo website da Doctor Clin:
Google Analytics: é um serviço de análise web que possibilita que a Doctor Clin tenha um entendimento adequado a respeito do comportamento dos usuários e visitantes dos seus websites e/ou aplicativos, permitindo melhor avaliar o desempenho do atendimento aos seus usuários e visitantes, bem como, quanto as suas estratégias de marketing, entrega de conteúdo e de serviços. Este serviço é fornecido pela Google, Inc. com sede nos Estados Unidos, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043.
Para a prestação destes serviços, o Google Analytics utiliza cookies que coletam informações e/ou dados pessoais, tais como, o endereço de IP do usuário/visitante, que será transmitido, tratado e armazenado pelo Google. Isso inclui a possível transmissão de tais informações a terceiros por motivos de exigência legal ou quando estes terceiros processem a informação por conta e em nome do Google.
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3. Como gerenciar os cookies?
Caso você prefira não permitir cookies, saiba que a maioria dos navegadores dispõe de ferramentas para gerenciamento dos cookies, conforme as preferências dos usuários.
Para gerenciar os cookies no seu navegador, acesse os links a seguir, de acordo com o navegador utilizado, ou consulte “ajuda”, “opções” ou “preferências” no menu do seu navegador para saber como fazer isso.
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Esta política entra em vigor a partir de Outubro/2021.
